人民电器 卓越品质
集团第三届“8•18质量日”活动即将启动
本网讯 日前，记者从有关方面获悉，人民电器集团第三届“8·18质量日”活动即将启动。这是继该集团江西人民输变电超高压制造基地于7月20日在南昌隆重举行落成典礼之后的又一重大壮举，充分显示了人民电器13年来在质量管理方面取得了卓越成就。
对于人民电器集团来说，“8·18质量日”是一件非常光荣且值得纪念的一件大事，全体“人民”员工都会为此而感到自豪。早在2007年8月，人民电器集团就在全国率先开展了“8·18质量日”活动，集团董事长郑元豹对此提出了五点要求：第一，坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业，确保一流绩效，切实保障消费者的安全；第二，把顾客作为关注焦点，保证售前、售中、售后服务让顾客满意；第三，强化管理，降低成本，以优质的产品和热情的服务维护客户的利益；第四，持续提升研发水平和制造技术，不断满足市场与客户的需求；第五，扩大规模，增强实力，提升品牌，创新文化，进一步提高人民电器的知名度和美誉度。
人民电器集团“8·18质量日”活动的顺利开展，为更好更快地服务于广大消费者提供了可靠保证。在活动中，“质量主题演讲”、“岗位技能大赛”、“品牌万里行”、“质量万里行”、“服务万里行”等系列活动开展得有声有色，既体现了企业强烈的质量观念，又满足了广大消费者的需求。2008年11月，人民电器集团成功拿下了中国质量领域最别奖——全国质量奖，成为当年电气行业中惟一获得企业。
“人民电器，为人民服务”是企业的核心价值观，人民电器集团以成为世界知名电气企业为愿景，以向世界人民提供更安全的电气产品为使命。13年来，集团始终一如既往地倡导自主创新，为企业构筑了一个坚实的“质量堡垒”。
关键词：质量日
今年的“8·18质量日”活动，是在2009年全国“质量月”活动“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”的主题指导下进行的。活动内容比往年更加丰富多彩，形式更加多样。据了解，活动前期，集团就及早制定了活动计划，号召浙江、上海、江西、湖北等制造基地、12家全资子公司、85家控股成员企业、800多家加工协作企业和2500多家销售公司在辖区内做好宣传工作，挂出了近万条横幅，包含了“质量是一种责任”、“用户在我心中，质量在我手中”等一百句以质量为主题的文字内容。人民电器集团董事长郑元豹强调，质量是社会和谐的基础，企业是质量的主体，我们宣传质量、提升质量，就是维护十三亿人民的根本利益，保证社会更和谐，国家更美好。
活动期间，中国电器工业协会、浙江省电气协会、浙江省断路器协会等纷纷发来贺电，认为人民电器开展“8·18质量日”活动是勇担社会责任的体现，是国内民营企业的壮举，希望人民电器以此为契机，全面贯彻国家的质量方针政策，为“中国电器之都”赢得美誉，为温州企业做出榜样。
关键词：系列活动
在集团领导亲切关怀下，人民电器第三届“8·18质量日”即将拉开序幕。根据活动计划，紧接着就进入质量日的重要环节——开展系列活动，包括“岗位技能大赛”、“品牌万里行”、“质量万里行”、“服务万里行”等内容。与往年不同是的，今年的最大区别在于内容更加丰富、方式更加多样，在原有的基础上，今年增加了“百家媒体看人民”座谈会、“用户在我心中，质量在我手中”主题演讲、“质量管理工具和统计技术”学习培训、合理化建议大家谈等创新内容，这些活动的开展进一步提升了企业的质量管理水平，强化了全社会的质量意识，体现了“人民电器，为人民服务”的核心价值理念。
除此之外，集团质管中心结合ISO9001:2008的贯彻实施，对浙江、上海、江西、湖北等生产基地《质量手册》和程序文件按过程方法进行换版。同时，集团进一步强化了KPI指标（关键指标）和PCDM管理运行机制，促进了各项工作流程化、标准化、合理化的提升。
据了解，预计在未来半年内，这些活动将陆续完成。人民电器集团总经理叶玉森强调，各项工作必须要有条不紊地开展，各公司一定要强化质量观念，坚持质量培训，提高质量意识，确保产品质量、管理质量、服务质量全面提升，为“人民”品牌走向国际创造有利的条件。
关键词：质量观
人民电器初创时期，郑元豹董事长就提出了“宁失数量，不失质量；宁失利益，不失市场；宁失面子，不失顾客”的“三不原则”，为企业生产经营指明了方向。13年来，人民电器集团以此为准则，持之以恒地高度重视质量责任。
人民电器集团立足科学发展，着力自主创新，不断引进国际先进的设备和技术，以整合科技研发力量，已形成多层次、多形式的质量创新体系。该集团在民营企业中较早成立了博士后科研工作站，并组建了现代化的品质管理中心。同时，该集团联合上科所、西交所等单位共同攻关的课题《空气介质电弧的测试、仿真、调控的关键技术及其应用》荣获国家科技进步二等奖，目前已拥有省级新产品200多项、重点新产品100多项、国家专利300多项，为集团整体质量稳步提升奠定了坚实的基础。
质量是企业的生命线，是品牌的核心基因。人民电器集团以“强化品质管理，坚持持续改进，确保顾客满意，争创世界民族品牌”为方针，严格执行“百分之百的合格不能令我们满足,百分之百的优秀才是我们的追求”的内部规定，同时向广大消费者郑重承诺：“以顾客为关注焦点,全面做好售前、售中、售后服务；因质量问题出现投诉，人民电器将在24小时之内到达现场解决。”实践表明，任何质量标准最终都要通过生产经营活动来实现，为此，该集团要求全体员工牢固树立科学质量观，每年都对QC质量小组和“质量月”活动展开宣传，通过OA系统、《人民电器报》、《人民新视窗》和人民电器网等载体让广大员工及时了解企业的质量动态，以不断强化全员质量意识。“人民”产品过硬的质量和周到的服务，赢得了广大消费者的信赖，2005年以来，相继夺取了中国驰名商标、、全国质量奖、社会责任践行示范单位等多项桂冠。目前，人民电器集团已位居世界机械500强、中国500强企业前列，成为中国电器行业产销量最大的企业之一，经世界品牌实验室测评，“人民”品牌价值达62.33亿元，被誉为“中国电器工业最具影响力品牌”。
近年来，人民电器集团相继启动了“引智工程”和“金桥工程”，与北京大学、清华大学、河北工业大学等国内外20多家高等院校或科研院所进行广泛的人才技术合作，产品工艺质量和技术水平得到了显著提高。该集团不断创新质量管理模式，上世纪90年代末就通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，PEOPLE牌产品以其卓越的性能，全部通过CCC等权威认证。
据介绍，人民电器集团“8.18质量日”活动以提升产品质量、经营质量、工作质量为主题，并紧紧围绕集团“123战略”和“123工程”，广泛宣传“人民”品质、“人民”形象、“人民”文化等，把争创世界民族品牌、跨入“世界500强企业”作为行动目标，受到社会各界的广泛关注与好评。